سوالات متداول
چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
محصولات موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را تکمیل کرده و پس از پرداخت، سفارش شما با موفقیت ثبت خواهد شد. پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای شما ارسال می‌شود.
سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
تمامی سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.
چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.
آیا محصولات سارویزا اصل هستند؟
بله. تمامی محصولات ارائه‌شده در سارویزا با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند و پیش از ارسال، از نظر سلامت و کیفیت بررسی خواهند شد.
چگونه می‌توانم مشاوره تخصصی دریافت کنم؟
اگر برای انتخاب محصولات یا طراحی روتین مراقبت از پوست نیاز به راهنمایی دارید، می‌توانید از طریق واتساپ، اینستاگرام یا تماس تلفنی با کارشناسان سارویزا در ارتباط باشید. ما با توجه به نوع پوست و نیازهای شما، مناسب‌ترین محصولات را پیشنهاد خواهیم داد.
آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد در کالا، لطفاً در اولین فرصت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما مطابق قوانین فروشگاه بررسی شود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن سفارش و روش ارسال محاسبه شده و پیش از نهایی شدن خرید به شما نمایش داده می‌شود.
آیا امکان ارسال با پیک در شهر کاشان وجود دارد؟
بله. برای مشتریان عزیز ساکن کاشان امکان ارسال سفارش از طریق پیک فراهم است. هزینه ارسال با پیک بر عهده مشتری بوده و مبلغ آن با توجه به مقصد هنگام هماهنگی اعلام می‌شود.
آیا امکان خرید عمده یا همکاری وجود دارد؟
بله. برای همکاری‌های تجاری، خرید عمده یا دریافت شرایط همکاری، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» با تیم سارویزا در ارتباط باشید.
چگونه از موجود شدن محصولات مطلع شوم؟
در صورت اتمام موجودی یک محصول، می‌توانید صفحه محصول را دنبال کنید یا از طریق اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی سارویزا از زمان شارژ مجدد آن مطلع شوید.
اگر سؤال دیگری داشته باشم چه کار کنم؟
اگر پاسخ سؤال خود را در این بخش پیدا نکردید، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی سارویزا با افتخار در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود.